Supporto
Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande più frequenti, la guida per collegare la videocamera e un indirizzo a cui scrivere. Contaldo Reporter News funziona su iPhone e iPad con iOS 17 o successivo.
Scrivici
Descrivi il problema e indica il modello di iPhone o iPad e, se riguarda la ricezione, il modello della videocamera. Se puoi, allega il file creato da Impostazioni › Diagnostica.
Scrivi a marco.ottico@gmail.comRispondiamo in italiano e in inglese
Guida rapida
Collegare la videocamera
- Telefono e videocamera sulla stessa rete Wi‑Fi, oppure la videocamera collegata all’hotspot del telefono.
- In Ricevi tocca «Avvia ricezione» e tieni l’app aperta.
- Nelle impostazioni FTP della videocamera inserisci l’indirizzo mostrato dall’app, porta 2121, modalità passiva, utente e password di «Dettagli della connessione».
- Se iOS lo chiede, consenti l’accesso alla rete locale (Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Rete locale).
- Non arriva nulla? Tocca «Non arriva nulla?» in Ricevi: controlla rete, porta e credenziali al posto tuo.
Per le Canon c’è una guida dedicata in Impostazioni › «Guida Canon e impostazioni FTP complete».
In ascolto
Scrivi nella videocamera (esempio)
192.168.1.4
porta 2121 · utente camera
password ••••••••••
L’indirizzo cambia da rete a rete: usa sempre quello che vedi nell’app.Domande frequenti
Ricezione, montaggio, consegna.
«Collegamento rifiutato»: che cosa significa?
La videocamera arriva da fuori della rete locale, per esempio tramite una VPN. Spegni «Solo dalla rete locale» in Impostazioni › Ricezione › Avanzate.
Posso ricevere con lo schermo bloccato?
Su iOS 26 o successivo puoi attivare «Ascolto a schermo bloccato» in Ricevi, scegliendo per quanto tempo. iOS può interromperlo prima se la batteria è scarica o il telefono si scalda: in quel caso ricevi una notifica. Per i file grandi è meglio tenere l’app aperta e il telefono in carica.
Quali formati posso aprire e convertire?
MOV, MP4 e M4V in H.264, HEVC e ProRes. Si aprono anche gli AVCHD (MTS/M2TS) e gli MXF con video H.264, per esempio XAVC‑L 4:2:0 delle Sony: l’app li riscrive in MOV senza perdere qualità. Non si aprono gli MXF MPEG‑2 (XDCAM HD422), l’H.264 4:2:2 a 10 bit (XAVC‑L a 50 Mbps, XF‑AVC), AVI, WMV e WebM: imposta la videocamera in MP4, MOV, XAVC S o HEVC oppure convertili al computer.
Come ottengo trascrizione e sottotitoli?
La trascrizione di Apple funziona subito, anche solo sul telefono («Solo sul telefono» in Impostazioni › Trascrizione e AI). In alternativa puoi usare Whisper di OpenAI con la tua chiave API: prima l’app ti mostra quali dati vengono inviati e ti chiede il consenso. Il consenso si revoca in qualsiasi momento e la chiave viene cancellata.
Come esporto per TV e social?
Nel Montaggio tocca «Esporta» in alto a destra: scegli il formato (orizzontale, verticale 9:16, 4:5, 1:1) e la destinazione: Foto, File, la cartella FTP dell’app (da cui scarichi il video dal computer collegato alla stessa rete) oppure Condividi, per mandarlo a un’altra app.
Dove sono i miei file? Si perdono se cambio telefono?
Girati, progetti ed esportazioni sono salvati nel dispositivo e li vedi anche nell’app File («Sul mio iPhone» o «Sul mio iPad»). Sono inclusi nei backup del dispositivo; per spostarli su un altro telefono usa un backup o copiali con l’app File. Lo spazio occupato si controlla in Impostazioni › «Spazio e archivio su disco».
L’app raccoglie i miei dati?
No: nessun account, nessuna pubblicità, nessun tracciamento. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
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Support in English
The app interface is in Italian. For help, email marco.ottico@gmail.com with your device model and, for reception issues, your camera model.
My camera doesn’t connect
Put the phone and the camera on the same Wi‑Fi (or the camera on the phone’s hotspot), open the Ricevi tab and tap «Avvia ricezione». On the camera use the IP address shown by the app, port 2121, passive mode, and the user name and password shown in «Dettagli della connessione». Allow Local Network access if iOS asks. «Non arriva nulla?» runs a connection check.
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